Garantie sur la réparation des équipements :

Nous offrons des garanties sur les réparations des équipements suivants :

• Tableau intelligent : lecteur RFID, alimentation POE, commutateur et contrôleur de tableaux
• Amisgest TV : écran 24, 27 ou 32 pouces, Raspberry Pi, support mural
• Gestion des accès : Lecteur de porte RFID et POE
• Puce RFID : Puce de tableaux intelligent et puce d'accès de porte

Durée de la garantie :

1. Équipements :
   Tous les équipements susmentionnés bénéficient d'une garantie de 1 an à compter de la date d'installation. Cela couvre les défaillances matérielles liées à une utilisation normale de l'appareil.

2. Puce RFID et main-d'œuvre :
   Les puces RFID et la main-d'œuvre associée à leur installation ou réparation sont garanties pendant 1 mois à compter de la date de la prestation.

Exclusions de garantie :

Les pannes ne seront pas couvertes par la garantie si elles sont dues à :

• Problèmes d'Internet : Une panne de connexion Internet ou une défaillance de réseau externe à notre service.
• Problèmes électriques : Une panne d'alimentation électrique non liée à l'équipement ou une surtension.
• Câbles débranchés : Une déconnexion accidentelle ou non des câbles fournis ou installés.

Exception : Le logiciel est couvert par le contrat de service annuel, et les dysfonctionnements liés à celui-ci sont donc pris en charge, même si la cause initiale est liée à l'Internet, l'électricité ou des problèmes de câbles.

Déplacement :

Le déplacement n’est jamais couvert par la garantie et sera facturé en sus, même si l’intervention concerne une réparation garantie.

Remplacement des appareils non garantis :

En cas de panne d'un appareil non couvert par la garantie, il est possible de proposer un remplacement par un appareil remis à neuf. Sur demande, un prix peut être proposé pour cette option, à la place du remplacement par un appareil neuf.