Lors de la dernière facturation, j'ai facturé dans Acceo avec la première option, soit «Transférer les présences et facturer les frais de garde» au lieu d'utiliser l'option «Facturer sans transférer les présences (facturation à l'avance)».
Est-ce que cela cause de graves erreurs dans les présences?
Que dois-je faire pour remédier à la situation?
Normalement, dans le cas de la facturation d'avance, la 2e option doit être utilisée. Si l'option 1 a été utilisée, vous devez communiquer avec le support à la clientèle d'ACCEO pour avoir la bonne procédure à suivre. La seule manière de faire prendre en compte les présences Amisgest sera de renverser la facturation et supprimer les présences, puis ensuite refaire transférer et facturer.