Quoi faire si mes données ne se synchronisent pas correctement entre Amisgest et À petits pas ?

Voici les vérifications de base que vous devez effectuer dans Amisgest SDG+  :

1- Est-ce que l'enfant concerné a une entente de service active dans Amisgest SDG+ ?

2- Est-ce qu'il y a un contact Mère - Père ou Tuteur associé à une adresse courriel valide dans le dossier de l'enfant dans Amisgest SDG+  ?

NOTE* : Cela est une condition essentielle pour que le dossier de l'enfant puisse se synchroniser dans À Petits Pas.

Si la réponse est Non, vous devez vous assurer d'ajouter un contact "Mère - Père ou Tuteur" associé à une adresse courriel dans votre système comptable ACCEO et refaire par la suite une importation de données dans Amisgest SDG+ via le menu Enfants - Liste des enfants et cliquer sur le bouton IMPORTATION.

3- La synchronisation des dossiers des enfants se fait automatiquement entre Amisgest SDG+ et À Petits Pas.

      Parcontre, vous pouvez «forcer une exportation» du dossier d'un enfant dans À Petits Pas. 

      Exemples de cas où vous pourriez forcer l'exportation d'un dossier enfant dans À Petits Pas :

1. si vous ne voyez pas un enfant dans À Petits Pas;
   
2. si un enfant ne possède pas de groupe dans À Petits Pas;
   
3. si vous ne voyez pas le nom ou adresse courriel du parent dans le dossier de l'enfant dans À Petits Pas.

Comment forcer l'exportation d'un dossier enfant d'Amisgest vers À Petits Pas

1- Dans Amisgest SDG+, rendez-vous dans le menu "Enfants - Liste" et cliquer sur le bouton "ACTIONS". 

2- Dans la liste des actions : sélectionner : "Exporter un dossier vers À Petits Pas".

3- Inscrivez les premières lettres du nom ou prénom de l'enfant dans la boite de recherche.
     - Selectionner le nom de l'enfant concerné dans la liste.

4- Inscriver le mot "CONFIRMER" en minuscules dans la boite de texte et cliquer sur le bouton "CONTINUER".




Cela va forcer l'exportation du dossier de l'enfant concerné dans À Petits Pas.
Vous pouvez voir un "message de confirmation" que l'enfant a bien été transféré dans À Petits Pas.

 

5- Dans SDG+, rendez-vous dans le menu "SDG - Exportations" et assurez-vous bien que vous voyez que l'enfant concerné a le statut "EXPORTÉ" pour À Petits Pas.
 

Par la suite, connectez-vous dans votre compte ADMIN dans À Petits Pas et vérifiez si le changement a bien été effectué dans le dossier de l'enfant dans À Petits Pas.

NOTE : Après avoir effectué toutes ces étapes, si un problème d'exportation du dossier d'un enfant dans À Petits Pas persiste, SVP contacter le service à la clientèle d'Amisgest.
Ne pas oublier de nous spécifier le # numéro de dossier de l'enfant concerné pour que nous puissions effectuer plus amples vérifications au besoin.

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