Les parents n'arrivent pas à signer les documents - Portail parent À petits pas

Un parent n'arrive pas à signer les documents de son enfant dans le Portail parents À petits pas. Que faire?

Il peut arriver qu'un parent rencontre des difficultés lors de la signature de documents numériques dans son Portail parents À petits pas. Dans la plupart des cas, quelques vérifications simples permettent de résoudre la situation rapidement.
Si un parent vous contacte à ce sujet, suivez les étapes ci-dessous pour l'accompagner :

1- Vérification du numéro de téléphone cellulaire

Vérifiez que le numéro de cellulaire du parent est exact et qu'il ne contient aucune erreur.

Assurez-vous que le numéro est bien identifié comme un numéro de cellulaire dans le dossier du parent.

Vous devriez voir une icône de téléphone cellulaire à côté du numéro. Cette icône confirme que le numéro est configuré correctement.
Si le numéro figure sur un autre type d'appareil, vous pourrez aller le modifier dans votre logiciel comptable et importer les données dans Amisgest par la suite.

Il est important que le parent entre son numéro de téléphone cellulaire sans aucun caractère spécial. Il doit donc inscrire que les chiffres.

2- Le parent n'arrive pas à se connecter à son portail pour signer les documents

Pour vous guider dans cette vérification, consultez la documentation suivante : Parent n'arrive pas à se connecter dans son compte de Portail parents. Quoi faire ?

GÉNIAL : Sachez qu'en tout temps, le parent aura accès à son compte de Portail parents pour signer les fiches d'assiduité de son enfant.

Même si l'enfant a terminé sa fréquentation et a quitté le service de garde, le parent sera toujours en mesure de le faire via son Portail parents !

3- Outils à mettre à la disposition du parent

Les ressources ci-dessous peuvent être transmises au parent afin de l'aider dans sa démarche.

👉Comment signer des documents dans le Portail À petits pas ? (Parent)

👉 Comment signer le protocole d'acétaminophène dans le Portail À petits pas ? (Parent)

4- Aider le parent à signer via la tablette de l'éducatrice

L'éducatrice peut accéder au dossier numérique de l'enfant et présenter le document au parent afin qu'il le signe sur place. Comme lors d'une signature effectuée à partir du Portail parents, le parent devra s'authentifier pour confirmer son identité.